總結了客人經常問的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵箱地址。
 國內團體諮詢:<crc@drhm.jp>
 海外(入境)團體諮詢:<grc@drhm.jp>

關於預約

關於諮詢處
根據日期和時間段的不同,電話可能難以接通。
因為登載了常見的問題,所以請在諮詢之前確認。
關於諮詢,可以通過諮詢形式受理。
・關於住宿預約的諮詢TEL: 03-6627-4738(8:00~22:00)
・關於餐廳的諮詢TEL:098-958-1362(9:00~18:00)
・關於飯店的諮詢TEL:098-958-5000
包羅萬象包括什麼?

住宿的客人基本設施使用(游泳池、大浴場、休息室的使用、一部分沙灘活動)都包含在費用中,只能選擇伙食條件。
預約飯店官方網站“包羅萬象”記載的計畫時,除了基本設施使用外,還包括晚餐和早餐。

※體驗型沙灘活動一覽表中記載的All-inclusive和記載的菜單為對象。
請確認游泳池和沙灘活動。

游泳池&海灘活動

請告訴我入住和退房時間

入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況。

取消費用從什麼時候開始?

從3天前開始收取取消費用。
※根據預約的計畫有不同的情況。

可以電話預約嗎?

是的。電話預約的話,可以通過預約專用電話受理。
TEL: 03-6627-4738(8:00~22:00)

什麼時候結算?

到的時候請結算。(如果是不可退款的計畫,則事先用信用卡支付。)

關於住宿條款

住宿條款請看這邊

返回頁面頂部

關於客房

客房裡有什麼美式?

客房內準備了以下美式咖啡。

【客房】
・室內裝飾(成人用免費尺寸)
・室內用涼鞋(成人用)※和式房間裡沒有準備
・巴斯塔爾
・臉毛巾
・毛巾
・冰箱
・保險箱
・吹風機(可攜帶的類型,不是壁掛)
・凱特
・茶包(綠茶、焙茶)

【浴室】
・洗髮水
・塞納
・身體索普
・洗手液
・手洗
・沐浴露
・牙刷套裝(含牙膏)
・刮鬍子
・發刷

※如果您想要兒童用的室內用鏟子(尺寸只有18cm)的話,請聯繫前台。
※室內裝飾:基本上,在房間裡準備了成人用的免費尺寸(不包括陪睡)。
成人用:連衣裙型(無褲子)、自由尺寸、特大號
兒童用:2塊型(有上下分開的褲子)、S號(90cm~100cm)、M尺寸(120cm~130cm)
(兒童用的房間服裝在一樓商店前的舒適櫃檯有準備。)
※化妝水、乳液、卸妝、沐浴露設置在“大浴場(更衣室)”。

有連結室嗎?

雖然沒有連結室,但是如果是同樣的客房類型的話,也可以帶您去相鄰的房間。

請告訴我關於被褥鋪的情況

關於和式房間和西式房間的被子,請客人自己鋪的自助服務。

有陪睡的兒童用品和館內衣嗎?

沒有準備陪睡的孩子的美式和館內衣。

返回頁面頂部

關於餐廳

餐廳可以預訂嗎?

只有晚餐可以提前預約。
【餐廳的預約在這裡】

關於食物過敏

關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
給有食物過敏的人

早餐和晚餐會場都將特定原材料8種【雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、核桃】的成分表示和料理名一起用象形圖進行成分表示。
另外,廚房裡有各種各樣的食材,包括在食材工廠的處理等,有可能混入微量的混入。
請告訴我餐廳的營業時間
2F餐廳Le Sensoriel
早餐自助餐7:00~10:00(Last in 9:30)
晚餐自助餐17:30~21:00(Last in 20:30)
房間服裝可以使用餐廳嗎?

請不要。房間服裝請只在客房使用。

返回頁面頂部

關於大浴場

請告訴我去大浴場的方法
進入大浴場需要鑰匙。
使用時請從客房裡拿著臉毛巾、浴巾和鑰匙。
請告訴我大浴場的營業時間

6:00~10:00(最終入場9:30)/15:~23:00(最終入場22:30)

大浴場有毛巾嗎?

沒有。請拿一下客房裡的毛巾。

大浴場有兒童用的椅子嗎?

沒有準備。

大浴場是溫泉嗎?

不是溫泉。

可以當天往返的大浴場嗎?

是的,可以用遊客的費用。 
一個人費用:成人2500日圓,小孩(6~12歲)1500日圓,幼兒(3~5歲)500日圓 ※包括浴巾、臉毛巾的出租
在前台受理處。

嬰幼兒可以使用大浴場嗎?

監護人陪同的話可以使用。另外,穿著尿布的幼兒請不要洗澡。

孩子可以混浴到幾歲?

監護人陪同的混浴是到6歲為止。(7歲以上不可) ※以沖繩縣的公共浴場條例為準。

紋身的話可以進入大浴場嗎?

原則上禁止紋身、紋身的人在大浴場洗澡。但是,貼上2張8cm×10cm的封面貼紙遮住的情況下才能入浴。(封面貼紙在前台販賣。)

可以穿室內裝飾去大浴場嗎?

請不要穿包括大浴場在內的室內裝飾。房間服裝請只在客房使用。

返回頁面頂部

關於活動

入住前可以使用游泳池或海灘嗎?

入住日13:00開始可以使用。

退房後可以使用游泳池嗎?

不行。游泳池的使用到退房為止。

紋身的話可以使用游泳池嗎?

可以使用。關於刺青(紋身)的游泳池沒有限制。

關於游泳池使用條件和使用條款

各櫃檯的使用條件請從這邊確認。

海灘和游泳池有出租毛巾嗎?

住宿的客人每人免費租藉一張。請不要帶出館外。
遊客(只使用海灘)的客人收費,每人一張300日圓出租。

只能用游泳池嗎?

沒有住宿的客人可以用遊客(收費)使用游泳池。
費用包括租藉沙灘毛巾和使用游泳池邊酒吧的軟飲料。
預約請到這邊(※使用日30日前到前一天18點前的預約制)

下雨天游泳池營業嗎?

伴隨著雷電的雨不管雨量如何都會暫停。注意報警報發布時也暫停。

返回頁面頂部

其他

有室內裝飾嗎?

室內裝飾的話,大人用的免費尺寸的人數(不包括陪睡)
兒童用的房間服裝在1樓商店前的舒適區準備著。

【室內裝尺寸】
成人用:連衣裙型(無褲子)、自由尺寸、特大號
兒童用:2塊類型(上下分開有褲子)、S號(90cm~100cm)、M尺寸(120cm~130cm)

※只在房間裡穿。從房間出來的時候請穿便服。

請告訴我如何應對無障礙設施的情況

【館內廁所】
本飯店1樓共有2處無障礙廁所。
①前台旁邊的廁所(男女分開)都有無障礙專用廁所。
②1樓大浴場對面有單間、男女兼用無障礙專用廁所。
【客房】
超級公寓(無障礙房間)面積36平方米,合計2間(3樓)※定員2名成人,幼兒陪伴2名
【停車場】
有兩個專用停車位,可以按先來後到的順序使用。

租藉的物品有哪些?

準備了以下租藉的備品。

・嬰兒床(0歲兒童且還沒有抓起的兒童專用)
・嬰兒車(僅B型/不能翻車的類型)
・床保護(以1歲半~4歲的孩子為對象。)
※上述產品安全標準上兒童年齡不在對象範圍內時,不能出藉。請諒解。
・嬰兒車(以0~3個月的兒童為對象。)
・尿布用垃圾箱
・兒童用踏板
・加濕器
・空氣淨化器
・輔助座便器
・輪椅

如果想要上述備品的話,請在住宿後聯繫飯店。

※出藉的備品數量有限。按先來後到的順序安排。
※取消等候服務。
※取消住宿預約,重新辦理的話,租藉的備品也會取消,所以
麻煩您,請再次聯繫飯店安排。

國小生的孩子可以陪睡嗎?

國小生以上的孩子不能陪睡。

陪睡最多可以接受多少人?

每個客房最大的陪睡人數最多2人。※也有一部分可以對應3人的客房。
陪睡的對象年齡是0歲~5歲(學齡前兒童)。

入住前可以寄存行李嗎?

請使用前台旁邊的行李專用更衣室。

返回頁面頂部