FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 關於諮詢處
- 根據日期和時間段的不同,電話可能難以接通。登載了常見的問題,請在諮詢之前確認。關於諮詢,我們可以通過諮詢形式受理。・關於住宿預訂的諮詢電話: 03-6627-4738（8:00～22:00）
・關於餐廳的諮詢電話:098-958-1362（9:00～18:00）
・關於飯店的諮詢電話:098-958-5000 - 包羅萬象包含了什麼?
住宿的客人可以選擇基本設施(游泳池、大浴場、休息室、部分海灘活動),僅需選擇用餐條件。
預約飯店官方網站“包羅萬象”記載的計畫時,除了基本設施使用外,還包括晚餐和早餐。※體驗式海灘活動列表中包含All-inclusive的菜單。
查看游泳池和海灘活動。- 請告訴我辦理登機手續和退房時間
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 取消費用是從什麼時候開始的?
從3天前開始收取取消費用。
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 可以打電話預約嗎?
是的。電話預約的話,可以通過預約專用電話進行。
TEL： 03-6627-4738（8:00～22:00）- 結算是什麼時候?
到了的時候請結算。(不可退款計畫的情況下,需要提前用信用卡支付。)
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
關於客房
- 客房內有哪些設施?
客房內準備了以下設施。
【客房】
・室內客房服裝(成人免費尺寸)
・室內拖鞋(成人用)※和式房間裡沒有準備
・巴斯塔爾
・臉毛巾
・手巾
・冰箱
・保險箱
・吹風機(可攜帶的類型,不是壁掛)
・凱特
・茶包(綠茶、焙茶)【浴室】
・洗髮水
・護發素
・沐浴露
・手索普
・Fes Handsop
・身體乳液
・牙刷套裝(含牙膏)
・刮鬍子
・發刷※如果您想要兒童用的室內拖鞋(尺寸僅18cm),請聯繫前台。
※室內用房間服裝:基本上,我們將在房間裡準備成人用的免費尺寸(不包括雙床睡)。
成人用:連衣裙型(無褲子)、自由尺寸、特大號
兒童用:2塊型(有上下分開的褲子)、S型(90cm～100cm)、M型(120cm～130cm)
(兒童用的房間服在1樓商店前的Aminity櫃檯準備著。)
※化妝水、乳液、卸妝、身體化妝水設置在“大浴場(更衣室)”。- 有連結室嗎?
雖然沒有連結室,但是如果是同一客房類型的話,也可以帶您去相鄰的房間。
- 請告訴我鋪被褥的情況
關於和式房間和洋房的被子,請客人自己鋪上的自助服務。
- 有同床的兒童用的設施和館內服裝嗎?
沒有同床的孩子的設施和館內穿著的準備。
關於餐廳
- 可以預訂餐館嗎?
只有晚餐,可以提前預約。
【點擊此處預訂餐廳】- 關於食物過敏
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人早餐和晚餐會場都將特定原材料8種【雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、螃蟹、核桃】的成分表示和料理名一起用象形圖進行成分表示。另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠經營等在內,有可能混入微量。- 請告訴我餐廳的營業時間
- 2F餐廳“Le Sensoriel”自助早餐7:00至10:00(Last in 9:30)晚餐自助餐17:30至21:00(Last in 20:30)
- 房間服裝可以使用餐館嗎?
請不要這樣做。客房服裝請只使用客房。
關於大浴場
- 請告訴我如何進入大浴場
- 進入大浴場需要刷卡。使用的時候請從客房拿著臉毛巾、浴巾和卡鑰匙。
- 請告訴我大浴場的營業時間
6:00-10:00(最後入場時間9:30)/15:00-23:00(最後入場時間22:30)
- 大浴場有毛巾嗎?
沒有。請帶上客房的毛巾。
- 大浴場有兒童用的椅子嗎?
沒有準備好。
- 大浴場是溫泉嗎?
不是溫泉。
- 當天往返可以使用大浴場嗎?
是的,可以用遊客的費用。
每人收費:成人2,500日圓,兒童(6～12歲)1,500日圓,幼兒(3～5歲)500日圓 ※包括浴巾、臉毛巾出租
在前台受理。- 嬰幼兒可以使用大浴場嗎?
監護人陪同的話可以使用。另外,穿著尿布的幼兒請不要入浴。
- 孩子幾歲之前可以混浴?
監護人陪同的混浴是到6歲為止。(7歲以上不可) ※以沖繩縣的公共浴場條例為準。
- 紋身的話可以進入大浴場嗎?
原則上拒絕在紋身、紋身的大浴場入浴。但是,只有貼上2張8cm×10cm的封面貼紙隱藏的情況下才能入浴。(封面貼紙在前台銷售。)
- 可以穿室內裝飾去大浴場嗎?
請不要使用包括大浴場在內的室內裝飾進行館內移動。客房服裝請只使用客房。
關於活動
- 辦理入住前可以使用游泳池或海灘嗎?
入住日13:00起可用。
- 退房後可以使用游泳池嗎?
不行。您可以在退房前使用游泳池。
- 紋身的話可以使用游泳池嗎?
可以使用。沒有關於刺青(紋身)的游泳池使用限制。
- 關於游泳池使用條件和使用條款
各角的使用條件請從這邊確認。
- 在沙灘或游泳池可以租藉毛巾嗎?
住宿的客人每人免費租藉一張。請不要帶出館外。
遊客(只使用海灘)的客人收費每人一張300日圓租藉。- 可以只使用游泳池嗎?
沒有住宿的客人可以使用客人(收費)游泳池。
費用包括租用沙灘毛巾或使用游泳池畔酒吧的軟飲料。
預約請到這邊(※使用日30天前到前一天18點前的事前預約制)- 下雨天游泳池營業嗎?
伴隨著雷鳴的雨無論雨量如何都會暫停。注意報發出警報時也暫停。
其他
- 有室內裝飾嗎?
客房服裝在客房內提供成人免費尺寸的人數(不包括雙床睡)
兒童用的房間服在1樓商店前的設施櫃檯準備著。【房間服裝尺寸】
成人用:連衣裙型(無褲子)、自由尺寸、特大號
兒童用:2塊型(有上下分開、褲子)、S型(90cm～100cm)、M型(120cm～130cm)※只在房間裡穿著。從房間出來的時候請穿便服。
- 請告訴我無障礙設施的對應情況
【館內廁所】
本飯店1樓共有2處無障礙廁所。
①前台旁邊的廁所(男女分開)分別有無障礙專用廁所。
②1樓大浴場對面有單間、男女兼用無障礙專用廁所。
【客房】
高級無障礙客房(無障礙客房)面積36 m2,合計2間(3樓)※最多2名成人、2名幼兒陪同睡覺
【停車場】
有2個專用停車位,可以按先後順序使用。- 有什麼可以租藉的物品?
準備了以下租藉的設備。
・嬰兒床(0歲的孩子還沒有抓到的孩子專用※不能使用和式房間)
・嬰兒車(只有B型/不能躺椅的類型)
・床保護(以1歲半到4歲的孩子為對象。)
※上述產品的安全標準上孩子的年齡不在對象外的情況下,不能出藉。請您諒解。
・嬰兒巴士(以0～3個月的孩子為對象。)
・尿布用垃圾箱
・兒童用踏板
・加濕器
・空氣淨化器
・輔助座便器
・輪椅如果您想要上述設備,請在預訂住宿後與飯店聯繫。
※出藉設備數量有限。按先後順序安排。
※沒有等待取消的時間。
※取消住宿預約,重新更換的話,租藉的備品也會取消,所以
麻煩您,請再次聯繫飯店安排。- 國小生的孩子可以陪睡嗎?
國小生以上的孩子不能陪睡。
- 可以接受多少人陪睡?
每間客房最多可容納2人入住。※還有一間客房最多可容納3人。
同床的對象年齡是0歲～5歲(學齡前兒童)。- 辦理入住前可以寄存行李嗎?
請使用前台旁邊的行李專用更衣室。